Wiesmann Personalisten GmbH ist der regionale Experte für die Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir unterstützen namhafte Unternehmen bei der Suche nach qualifiziertem Personal. Individuell und zielgenau. So schaffen wir beste Voraussetzungen für eine hohe Passgenauigkeit - auf beiden Seiten. Als inhabergeführtes und zukunftsorientiertes Unternehmen stehen wir für eine langfristige und faire Zusammenarbeit mit unseren zufriedenen Kunden, Kandidaten und Mitarbeitern. Von kununu.de als "Bester Arbeitgeber Düsseldorfs" ausgezeichnet möchten wir unsere Bewerber und Kandidaten auch mit anderen "Besten Arbeitgebern" der Region zusammenbringen.

Unser Kunde ist in der Werkzeugbranche weltweit mit über 200.000 Mitarbeitern tätig. Trotz einer Produktpalette mit mehr als 70.000 Artikeln stehen Innovation und Qualität weiterhin an erster Stelle. Für den Standort in Willich suchen wir im Auftrag unseres Kunden, zum nächst möglichen Zeitpunkt einen

Das Aufgabengebiet

  • Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie für die Kollegen Vorort und am Telefon die zentrale Anlaufstelle und Helfer in der Not.
  • Daher sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Betreuung von Störungsmeldungen.
  • Sie klassifizieren, priorisieren und kategorisieren alle Anfragen von den Benutzern in unseren europäischen Geschäftsstellen eigenverantwortlich, die an den zentralen Helpdesk übermittelt werden.
  • Sie erfassen und dokumentieren entsprechende Vorgänge im Ticketsystem.
  • Als "Computer Hardware & Software Crack" bearbeiten und lösen Sie die Tickets im 1st Level und 2nd Level selbstständig.
  • Im Bedarfsfall leiten Sie die Tickets an den 3rd Level Support weiter.

Das Anforderungsprofil

  • Sie bringen erste Erfahrungen in einem Service Desk, Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder entsprechende Kenntnisse als Quereinsteiger mit.
  • Sie sind bestens mit Microsoft-Produkten vertraut und haben idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
  • Eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
  • Gute Kenntnisse in der Administration eines auf Microsoft-Diensten basierenden Netzwerks inkl. aller dafür einzusetzenden Tools
  • Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das Angebot

  • Unser Kunde bietet Ihnen ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet in einem stets wachsenden Unternehmen mit Sozialleistungen und betrieblicher Altersversorgung.
  • Im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements stehen Ihnen hierzu gezielte Maßnahmen zur Verfügung.
  • Auch die Vereinbarkeit von privaten Verpflichtungen und Beruf lässt unser Kunde nicht außer Acht, denn Sie arbeiten bei in Gleitzeit.
  • Damit Sie sich nach einem erfolgreichen Berufsleben keine finanziellen Sorgen machen müssen, bietet unser Kunde seinen Mitarbeitern ein attraktives BAV-Modell an - individuell gestaltbar und finanziell gefördert.