Wiesmann Personalisten GmbH ist der regionale Experte für die Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir unterstützen namhafte Unternehmen bei der Suche nach qualifiziertem Personal. Individuell und zielgenau. So schaffen wir beste Voraussetzungen für eine hohe Passgenauigkeit - auf beiden Seiten. Als inhabergeführtes und zukunftsorientiertes Unternehmen stehen wir für eine langfristige und faire Zusammenarbeit mit unseren zufriedenen Kunden, Kandidaten und Mitarbeitern. Von kununu.de als "Bester Arbeitgeber Düsseldorfs" ausgezeichnet möchten wir unsere Bewerber und Kandidaten auch mit anderen "Besten Arbeitgebern" der Region zusammenbringen.

Unser Kunde ist ein modernes und erfolgreiches Unternehmen aus dem Bereich Antriebstechnik mit internationalen Schnittstellen. Um den hohen Ansprüchen seiner Kunden jederzeit gerecht zu werden, sind sowohl das Produktportfolio als auch das Vertriebsnetz stetig erweitert worden.

Für das Vertriebsinnendienst-Team am Standort Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, unbefristet in Direktvermittlung, einen Teamleiter Customer Service (m/w/d) mit Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung, Leidenschaft für faktenbasierte Lösungen und viel Spaß an der Arbeit in internationalen Teams.

Das Aufgabengebiet

Der vielseitige Verantwortungsbereich reicht von der Leitung des Customer Service Teams, der operativen Arbeit im Customer Service Team bis hin zur strategischen Aufgabenverteilung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse:
  • Identifizierung und Qualifizierung von potentiellen (Neu-) Kunden und Vertriebspartnern in Zusammenarbeit mit Sales und Marketing
  • Definition, Umsetzung und Überwachung von Projekten zur Optimierung von Prozessen
  • Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft (von Angebotserstellung über Auftragsbearbeitung und - abschluss)
  • Organisatorische und fachliche Unterstützung sowie Weiterentwicklung des Customer Service Teams 
  • Ansprechpartner in allen Bereichen für das Team und Schnittstelle zu anderen Abteilungen
  • Erstellen von Reportings und Analysen. Austausch mit Kollegen und Managern. 

Das Anforderungsprofil

  • Kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise im Bereich Industrie, Groß- und Außenhandel mit mindestens drei Jahren Erfahrung in der operativen Arbeit im Vertriebsinnendienst / Customer Service)
  • Führungserfahrung (personal- und projektbezogen) in Prozessorientierung und Weiterentwicklung eines Teams, gerne auch mit ersten Erfahrungen in diesem Bereich
  • Gute Kenntnisse in Warenwirtschafts- und CRM-Systemen (vorzugsweise Oracle & – Salesforce.com)
  • Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft sowie selbständiges und zielgerichtetes Arbeiten
  • Offene und emphatische Art Menschen für sich zu gewinnen, Herausforderungen ansprechen und anzunehmen
  • Einwandfreie Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Das Angebot

  • Eine attraktive Vergütung; flexible Arbeitszeitmodelle und offene, helle und großzügige Büroräume
  • Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreichen Mitarbeiter Benefits wie sehr gute betriebliche Altersversorgung, kostenfreie Parkplätze, Kostenbezuschussung einer hauseigenen Kantine und freie Getränke.
  • Kommunikation, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie offene Türen sind selbstverständlich.