Das Aufgabengebiet

Endbenutzer-Support & IT-Betrieb

  • Technische Unterstützung für Endgeräte wie Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Lager- und Konferenzraumtechnik
  • Fehleranalyse und -behebung bei Betriebssystemen sowie Standardanwendungen unter Einsatz definierter Tools und Prozesse
  • Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketingsystem gemäß SOPs
  • Überwachung und Priorisierung von Tickets sowie Eskalation komplexer Störungen an zentrale IT-Teams
  • Koordination und Betreuung externer Dienstleister (Telekommunikation, Netzwerk, Außendienst) bei Vor-Ort-Einsätzen

Onboarding & Offboarding

  • Bereitstellung und Konfiguration von Laptops und IT-Zubehör für neue Mitarbeitende
  • Koordination der IT-Logistik, um einen reibungslosen Arbeitsstart sicherzustellen
  • Unterstützung bei Gerätewechseln, Umstellungen und Außerbetriebnahmen
  • Begleitung von Offboarding-Prozessen in Zusammenarbeit mit HR und zentraler IT

System- und Infrastruktur-Support 

  • Durchführung von Hardware-Installationen, Verkabelung, Wartung und Fehlerbehebung vor Ort
  • Unterstützung und Betreuung lokaler Server-, Speicher- und Netzwerkkomponenten
  • Überwachung von Virtualisierungssystemen, Backups und physischer Infrastruktur
  • Administration und Support von Microsoft 365, Entra ID sowie Intune-verwalteten Endgeräten

Dokumentation & IT-Service-Management

  • Pflege technischer Dokumentationen, Konfigurationsanleitungen und Standardprozesse
  • Erstellung von Wissensartikeln und Fehlerbehebungsleitfäden (Tier-1-Dokumentation)
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen, Automatisierungsmöglichkeiten und Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Das Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • 4–6 Jahre Berufserfahrung in IT-Systemadministration und Endbenutzer-Support
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware-Lifecycle-Management und Enterprise-IT
  • Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune sowie gängigen Ticketing- und Monitoring-Tools
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hands-on-Mentalität, analytische Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Das Angebot

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice-Möglichkeiten
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Offene Unternehmenskultur in einem professionellen, aber lockeren Arbeitsumfeld

  • Zusatzleistungen wie Jobrad, bezuschusstes Mittagessen und weitere Benefits

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